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华帝热水器售后处理措施说明以及常见应对策略介绍

作者:广州华帝热水器售后维修服务中心 来源:www.wctlyy.com 发布时间:2019-05-21 04:31

华帝热水器大家应该都听说过,这是一款非常受大众欢迎的热水器。华帝热水器在使用过程中因为各种原因会出现一些故障。这种时候就需要华帝热水器售后服务了。今天我就来和大家聊聊华帝热水器售后相关话题。华帝热水器有很多售后方法。下面我们就“华帝热水器售后处理措施说明以及常见应对策略介绍”来详细了解下。



【华帝热水器处理售后的方法】


近日,质检总局官网发布的一则公告称,股份有限公司向质检总局备案了召回计划,决定自2016年6月16日起,召回部分2012年7月6日至2014年2月17日制造的JSQ21-QL12LE 型家用燃气快速热水器,数量为10166个。



时逢《缺陷消费品召回管理办法》正式实施的“半年之痒”,加上华帝作为一线品牌在家电领域的知名度。在这起产品召回事件发生后,不少媒体似乎找到了有价值的新闻点,相继地进行报道,引发了家电圈内外的广泛关注和讨论。这当中,有人持客观态度,以为产品召回只是一件寻常的事情。


有的则赋予主观评判,或者含沙射影,试图刁难华帝的品牌;有的却给予华帝赞赏,称其是一家勇于承担的企业。


我们知道,产品召回制度早出现在美团,然后扩展到日本、韩国、英国、等发达,它是指生产商将已经送到批发商、零售商或终用户手上的产品收回,是一种以规范市场竞争秩序为初衷的制度设计。


它在1966年应用于汽车产品,此后才慢慢延伸到食品、电子产品等与公众生活密切相关的领域。


具体到国内。中国是在改革开放以来特别是加入WTO以后,逐步引入了产品召回的制度。到近的进展是,质检总局在2016年1月1日正式实施了《缺陷消费品召回管理办法》,其中包括9类家用电子电器产品,范围涵盖了家电行业各细分领域。


很长一段时间,我们对“产品召回”的理解一直有一个误区,那就是以为,凡是主动召回了产品的企业,一定就是存在了很大的问题,是一件见不得光的事情。


事实不然。


多年以来,经过上面说到的美国、日本等发达的具体实践,产品召回制度被证明是一种好的制度,它既有利于提高生产商和销售商的产品质量意识,又有利于企业关注技术改造和环保问题,是产品质量和消费者权益的双重保障,十分有利于市场竞争秩序的规范。


“产品召回”,更多的是体现企业的担当


顺发注册 关于“产品召回”,我们大多人熟知的还是在汽车领域。早在2003年,根据相关的统计数据,全球相继发生的召回行动,大规模的就有10余次,其中涉及的品牌均是保时捷、三菱、本田、通用等响当当的国际品牌,它们都因为自家汽车的一些符合“召回标准”的小毛病,大批量地进行了召回行动。这些年来,汽车品牌的召回新闻也是屡见不鲜。


可喜的是,随着中国政府对产品召回制度的逐步引进,国内消费者纷纷投身于自觉维权的“启蒙运动”,消费意识逐步觉醒和成熟。他们当中,越来越多的人意识到,这些汽车品牌主动召回自家产品,并不代表质量差,相反,敢于召回的企业才是负责任、值得信赖的企业。在当时的舆论中,甚至刊文称,“谁召回就买谁的车,对于勇敢的先行者,我们将举起双手,报以热烈的掌声”。


在这个意义上,对于本次华帝公司主动召回自家可能存在隐患的的热水器产品,我还是很持赞赏态度的。华帝十分坦诚地面对了自己的产品问题,在公告中,在产品结构、研发技术,特别是与消费者生活息息相关的使用环境等多个层面,对本次召回的热水器可能存在的隐患进行了说明;


提示持有受影响型号家用燃气快速热水器的消费者停止使用,并承诺将免费为客户更换一个符合要求的冷凝换热器或连接管组件,并增加控制器防水挡板,以彻底消除隐患。


也就是说,不仅说明了问题,还提供了后续的解决方案,充分贯彻了产品召回制度在设计之初,致力于保障消费者权益的理念。因此,比起相关的疑虑和非议,个人觉得,我们更应给予华帝的,是一种基于商道坚守的理解与尊敬。


顺发注册 值得一提的是,在中国《缺陷消费品召回管理办法》实施不久的语境之下,华帝的这次产品召回,无疑是家电领域“敢于个吃螃蟹”的企业,既体现了它作为一线品牌的魄力,更多的是体现了企业的责任感和担当。


这次,召回的是产品,赢来的将是人心


顺发注册 回到产品本身。我们应该看到,所谓进无止境,基于不断更升级的消费需求,家电产品在品质上将永远会有需要改进的空间。我想,企业研发的产品有个别使用隐患,有这样那样的美中不足,不仅仅是华帝一家企业的问题。产品的问题,无论是和华帝同样属于厨电产业一线阵营的方太、老板,还是其他二、三线的品牌,都同样面临。


区别在于,在问题面前,企业是选择逃避、糊弄,还是选择坦荡荡地面对和解决?我想,站在品牌经营的角度,产品和态度缺一不可,为消费者提供高品质的产品和对于消费者的责任担当,二者同样重要。


这也就是我为什么说,在这次的热水器产品召回事件当中,华帝召回的是产品,赢来的将是人心。


当然,对于任何的事件,我们都不宜背离事实,去粉饰或者抹黑。这都没必要,也没用依据。就事论事,还原真相,不做出过度的解读,才是我们评说的底线和初衷。


【华帝热水器售后解决的方案】


查一下热水龙头出水情况了,较小的话应该是水流量不足引起的问题。


1、电源问题,电池是否太旧了。


出现的现象:检查交流电源插头指示灯是否是亮着的,若不亮,则说明是电源问题。 解决办法:重新更换新电池。 



2、电磁阀故障。出现的现象:若点火的时候只听到点火声,没有电磁阀“嗒”的磁吸声,则可能为电磁阀损坏或者老化。若是 电磁阀老化,在打火开始的时候能吸合一下,打得着火,但随即又熄火了。也可能为燃气压力过高或过低,使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过 低,导致热水器不能打着火。还有可能为电磁阀有脏物。电磁阀不能过气,燃气就不能出来,以致点不着火。


在确认电磁阀故障之前还要先确认一下点火器控制电路 是否正常,若有故障,也不能控制电磁阀吸合。 解决办法:一一检查排除法确定具体原因。若电磁阀老化,则更换电磁阀。若燃气压力问题,则更换新的燃气瓶。若燃气阀有赃物,则清理干净。若点火控制电路,则维修电路问题。


3、电点火器故障。出现现象:没有点火声和电火花。 解决办法:检查脉冲点火器和控制器是否有一方有故障,有故障的情况则更换或维修。 


4、点火瓷针或感应瓷针问题。现象:没有点火声和电火花。 解决办法:检查是否点火针偏位或老化,可更换或将点火针正确安放。若感应瓷针老化,则可将感应瓷针擦亮安放好只要火焰能充分燃烧着瓷针即可。


5、水压问题。出现现象:有点火声和火花,燃起来很快熄灭。 解决办法:打开水龙头检查水压是否过小,若水压过小,只有错开用水高峰期。


6、水气联动装置故障。现象:没有点火声和电火花。 解决办法:检查水气联动阀内鼓膜老化或损坏,不能推动微动开关,这时更换水气联动阀或维修。


7、气源未开或进气滤网堵塞。现象:有点火声无电火花。 解决办法:开启气源,清理进气过滤网。


8、气种不符。现象:有点火声,无电火花。 解决办法:如果是将液化气热水器接到天然气上,就需要将液化气热水器改成天然气热水器后才可以接入使用。


9、气门密封件被燃气腐蚀发涨。现象:有点火声无电火花。 解决办法:更换零部件。 


顺发注册 10、排烟管无法排气。现象:有点火声和电火花,但很快熄灭。 


解决办法:烟管有堵塞,清理烟管。若是烟管过长,则重新正确安装。 解决办法就是定期除垢,网购一套 燃气热水器免拆除垢器, 用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部就可以除垢,;


以上关于“华帝热水器处理售后的方法”和“华帝热水器售后解决的方案”的介绍,希望能让您了解“华帝热水器售后处理措施说明以及常见应对策略介绍”带来帮助。

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